Política de protección de datos

Esta Política de privacidad explica de qué manera Fidelis Inviona («nosotros») recopila, emplea, conserva y resguarda datos personales cuando usted navega por el sitio, registra una cuenta o utiliza nuestras herramientas de trading y soporte. Complementa los Términos de uso y alcanza tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Datos que podemos reunir

Podemos solicitar o registrar: datos de identidad (nombre y apellido), información de contacto (correo electrónico y teléfono), país de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias de la cuenta y datos enviados mediante formularios, solicitudes de soporte o controles de pago. Parte de esta información es indispensable para crear la cuenta y gestionar depósitos o retiros; el resto ayuda a proteger el acceso y mantener estable el servicio.

Finalidades del uso de sus datos

• Registrar, validar y gestionar su cuenta personal
• Facilitar el uso de la plataforma, sus gráficos y los canales de soporte
• Atender deberes legales, controles contra el fraude y requisitos de cumplimiento
• Aumentar la estabilidad del servicio, identificar usos indebidos y resguardar las sesiones
• Enviar comunicaciones operativas vinculadas con su cuenta, como cambios en depósitos o mantenimientos programados

Protección de la información

Aplicamos controles técnicos y organizativos adecuados al nivel de riesgo, como cifrado SSL en tránsito, gestión de permisos, registro de accesos sensibles y, cuando se ofrece, autenticación en dos pasos. Ningún sistema es completamente infalible; comunique sin demora cualquier actividad de acceso que considere sospechosa a [email protected].

Derechos que puede ejercer

Dependiendo de la normativa aplicable a su situación, podría solicitar acceso, rectificación, restricción o eliminación de ciertos datos personales, o manifestar su oposición a determinados usos. Contáctenos en [email protected], con el asunto «Solicitud sobre datos personales» e indicando el correo asociado a la cuenta. Antes de responder, podríamos requerir una comprobación razonable de identidad.

Plazos de conservación y terceros

Mantenemos la información mientras resulte necesaria para operar el servicio, atender exigencias legales o gestionar posibles reclamos. Empresas que prestan servicios técnicos —como alojamiento, procesamiento de pagos y correo transaccional— pueden tratar datos por nuestra cuenta bajo instrucciones contractuales y salvaguardas apropiadas.

Cookies y datos de actividad

El sitio puede emplear cookies y herramientas equivalentes para sostener las sesiones, reforzar la seguridad y elaborar mediciones agregadas de audiencia. Puede bloquear algunas cookies desde el navegador, aunque hacerlo podría afectar funciones como el acceso a la cuenta o el guardado de preferencias.

Consultas sobre privacidad

Si desea consultar esta política o conocer cómo ejercer sus derechos, puede escribir a [email protected]. Buscamos responder de forma clara y dentro de un plazo razonable, sujeto a las verificaciones que correspondan.